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Servicio al Cliente

Contáctenos

No solo buscamos la perfección en nuestra panadería. Esos mismos altos estándares se aplican a todo lo que hacemos, incluida la respuesta a sus preguntas

Si necesita saber algo, utilice las secciones a continuación para encontrar los detalles de contacto relevantes.

O puede encontrar respuestas a sus preguntas revisando primero nuestra página de Cómo comprar en línea ó – Preguntas frecuentes.

Alternativamente, puede contactarnos a través del siguiente formulario. Nos encanta saber de nuestros clientes y haremos todo lo posible para ayudar

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    Información de Pago - SINPE Movil

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    Es importante que en el detalle de la transferencia incluyas el número de orden que te daremos en el siguiente paso (también te enviaremos un correo que incluye éste número de orden cuando termines la compra).

    Tu pedido no será enviado hasta que el dinero haya sido recibido en nuestra cuenta.

    TITULAR: THORINE SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
    NUMERO DE CUENTA: 30000003498355
    CUENTA IBAN: CR55011610300034983556
    CEDULA: 3-102-762972

    Sinpe Móvil: 7181-6083
    TITULAR: THORINE SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

    Te enviaremos un correo cuando se realice la verificación y tu pedido se esté procesando.

    Preguntas frecuentes

    Sobre el Login ó Registro.

     

    1 – ¿He olvidado mi contraseña?

    Por favor, visite nuestra página de Mi Cuenta. Se le pedirá que ingrese su dirección de correo electrónico. Posteriormente, le enviaremos un correo electrónico a la dirección con la que se registró, que le permitirá restablecer su contraseña. Si no llega ningún correo electrónico, revise su correo no deseado y los filtros de spam.

     

    2 – ¿Como puedo cambiar mi contraseña?

    Simplemente inicie sesión en su cuenta desde la barra superior o bien en el menú principal Mi Cuenta y seleccione Editar mi contraseña en la parte inferior de la página. Ingrese su contraseña actual, luego ingrese y confirme su nueva contraseña. Haga clic en el botón GUARDAR LOS CAMBIOS para terminar.

     

    3 – ¿Cómo creo una cuenta?

    En la parte superior del sitio, verá un enlace que dice Mi Cuenta. Haga clic, dirijase a la parte inferior de la página, luego ingrese los datos que se le solicitan. Serás guiado a través del proceso de registro. Si desea comprar primero, tendrá la opción de crear una cuenta a medida que avanza en el proceso de pago.

     

    4 – ¿No puedo iniciar sesión?

    Utilice la dirección de correo electrónico con la que se registró originalmente, recordando que su contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas.

     

     

    Sobre el Proceso de Compra o Pedidos.

     

    1 – ¿No puedo encontrar el artículo que estoy buscando?

    Compruebe la ortografía o la redacción del elemento que está buscando. A veces los artículos ya no pueden estar disponibles.

     

    2 – ¿Cuándo estará de vuelta un artículo en stock?

    Recibimos entregas regulares de nuestro taller de panadería y repostería semanalmente y la mayoría de los artículos estarán en stock dentro de dos semanas.

    Nuestro Equipo de Servicio al Cliente no puede proporcionar fechas específicas para cuando los artículos estén nuevamente en stock, por lo que le recomendamos que visite el sitio para obtener más información.

     

    3 – ¿Cuándo recibiré mi pedido?

    Por favor revise su correo electrónico de confirmación de pedido para la fecha de entrega esperada. Recibirá un correo electrónico al enviar su pedido. Esto le permitirá rastrear su pedido si está siendo entregado por un servicio rastreado.

    Si ha perdido un intento de entrega, siga los detalles en la tarjeta. Si aún no puede encontrar su pedido, comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Cliente. Vea la sección Contáctenos del sitio web para más detalles.

    Intentaremos la entrega a la dirección y el código postal cuando la ingrese. No podemos aceptar la responsabilidad por la entrega tardía o fallida debido a una dirección ingresada incorrectamente. Si no está seguro de una dirección o código postal, verifíquelo con el buscador de código postal o llame a nuestro Equipo de Servicio al Cliente para obtener ayuda.

     

    4 – ¿Puedo especificar un día u hora para mi entrega?

    Ofrecemos una serie de opciones diferentes para la entrega cuando realiza su pedido para que pueda seleccionar el servicio adecuado para sus necesidades. Queremos asegurarnos de que su pedido esté lo más actualizado posible y, por lo tanto, ciertos productos solo se pueden entregar en días específicos; el sistema automáticamente seleccionará la mejor opción de entrega para su pedido. Pero si está enviando un paquete a una dirección fuera del GAM, puede actualizar su entrega para asegurarse de que se entregue un día determinado antes de una hora específica.

     

     

    Sobre el Pago.

     

    1 – ¿Por qué no se ha aceptado mi tarjeta?

    Es posible que no haya ingresado la dirección de facturación correcta para la tarjeta de pago. La dirección de facturación debe coincidir exactamente con la dirección registrada de su tarjeta de crédito / débito. ¿Son correctos todos los detalles de la tarjeta, incluido el código de seguridad de 3 dígitos de la parte posterior de la tarjeta?.

     

    2 – ¿Cuándo me cobrarán por mi pedido?

    Se cobrará a su tarjeta el monto total en el momento en que se realice el pedido y se genere la confirmación de su orden.

     

    3 – ¿No he recibido toda mi orden?

    Por favor revise su correo electrónico de confirmación para ver si todos los artículos fueron ordenados.

     

    4 – ¿Qué tarjetas de pago aceptan?

    Actualmente aceptamos el pago por:

    – Todas las tarjetas de Bancos de Costa Rica

    – MasterCard Crédito / Débito

    – Visa Crédito / Débito

    – Sinpe Móvil

    – Transferencia Directa.

     

    5 – ¿Puedo pagar con cheque?

    Lamentablemente, no aceptamos cheques, consulte la pregunta 4 para ver las opciones de pago actuales.

     

    6 – ¿Qué tipo de cambio se utilizará si utilizo una tarjeta de crédito en el extranjero?

    El tipo de cambio será determinado por el emisor de su tarjeta de pago.

     

    7 – ¿Cómo aplico un código de oferta?

    Simplemente escriba el código de oferta en el cuadro ‘Código de promoción’ que se encuentra en el lado derecho de la pantalla de la Cesta de la compra y haga clic en APLICAR para activarlo antes de proceder al pago. Si el código se ha aplicado con éxito, debería ver una confirmación en la pantalla y los detalles de su descuento / oferta se mostrarán en el cuadro Total del pedido a continuación.

     

    8 – ¿Cómo puedo canjear mis cupones de regalo?

    Normalmente los cupones de regalo se van a proporcionar como códigos de oferta que se pueden aplicar a la hora de realizar el pago. Por favor, consulte la pregunta 7 de esta sección para más detalles.

     

     

    Sobre la Entrega de tus Pedidos u Ordenes.

    Solo se podrán enviar productos seleccionados al extranjero. Para obtener más información, comuníquese con nuestro Equipo de Servicio al Cliente por medio de la página de Contáctenos.

     

    1 – ¿Cómo sabré cuánto me cobrarán por la entrega?

    Los gastos de envío de su pedido se indicarán una vez que haya confirmado los detalles de la dirección de envío. Puede ver nuestras tarifas de entrega en nuestra página de Políticas de entrega.

     

    2 – ¿Qué pasa si estoy fuera cuando se intenta ralizar la entregar?

    Si ha perdido un intento de entrega, siga los detalles en la tarjeta que se le dejará.

    Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido, comuníquese con nuestro Equipo de Servicio al Cliente usando el formulario de Contáctenos o por medio del chat de Servicio al Cliente.

     

    3 – ¿Puedo seguir mi orden?

    Para su comodidad, todos nuestros servicios de entrega se rastrean con la excepción de nuestro servicio Estándar Internacional.

    Cuando su paquete salga de las instalaciones de Thorine, se le enviará un correo electrónico confirmando el envío (si ha proporcionado una dirección de correo electrónico al realizar su pedido), dentro de este correo electrónico habrá un enlace que le permitirá rastrear su pedido.

     

    4 – ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

    Esto puede ser posible contactando a nuestro Equipo de Servicio al Cliente mediante el chat en linea, consulte la sección Contáctenos del sitio web para obtener más detalles.

     

    5 – ¿Cómo puedo devolver un artículo?

    Todos nuestros paquetes están cuidadosamente embalados a mano en nuestras instalaciones Thorine, y hacemos todo lo posible para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. En el improbable caso de que no esté completamente satisfecho, haga clic aquí para obtener más información sobre nuestra Política de devoluciones.

     

    6 – ¿Se hacen entregas en el extranjero?

    Podemos enviar productos seleccionados al extranjero. Los precios de transporte varían para las entregas en el extranjero y las restricciones se aplican a algunos países. Para obtener más información, comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Cliente mediante el chat en linea, consulte la sección Contáctenos del sitio web para obtener más información.

     

    7 – ¿A qué países realizan envíos?

    Por el momento no se están realizando envío fuera del país.

    Sobre el Uso del Web Site.

    1 – ¿Es seguro comprar en nuestro sitio Thorine?

    Absolutamente. Protegemos sus datos al encriptarlos y solo almacenamos la información que necesitamos para cumplir con su pedido. Todas las transacciones se realizan en un entorno seguro que puede verificar mientras compra. En la mayoría de los navegadores modernos, verá el ícono de un candado en la barra de direcciones o en la barra de estado de seguridad tan pronto como haya iniciado sesión. La barra de estado de seguridad generalmente se encuentra en el lado derecho de la barra de direcciones.

    Si lo prefiere o necesita ayuda con alguna compra, puede realizar su pedido por teléfono con nuestro Equipo de Atención al Cliente, consulte la sección Contáctenos de nuestro sitio web para obtener más información.

     

    2 – ¿Puedo usar cualquier navegador para ver el sitio de Thorine?

    Para la mejor experiencia de visualización, utilice uno de los siguientes:

    Internet Explorer – versión 9 y superior

    Firefox – versión 12.0 y superior

    Safari – versión 5.0 y superior

    Opera – versión 11 y superior

    Chrome – Versión 24.0 y superior

     

    3 – ¿Cuál es la política de Thorine sobre privacidad y seguridad?

    Por favor vea nuestra Política de Privacidad.

    Política de entregas

    Todo lo que hacemos requiere mucha atención, por lo que no es sorprendente que trabajemos arduamente para asegurarnos de que las ordenes lleguen a usted en perfecto estado.

     

    Información de Entrega

    Ofrecemos una variedad de servicios de entrega; sin embargo, si el tiempo es esencial para usted, le aconsejamos que elija nuestras opciones de “Día Específico” o el “Entrega Sábado”.

    Debido a la naturaleza fresca de nuestros productos, algunas fechas de entrega pueden estar restringidas para ciertos artículos o la combinación de artículos si está seleccionando un paquete mixto.

     

    Método de Entrega Duración Precio Weight Limit Rastreado?
    Entrega Estandar L a V* Incluído 3kg Si
    Día Específico NO DISPONIBLE 30kg Si
    Día Específico antes 12pm NO DISPONIBLE 30kg Si
    Sábados NO DISPONIBLE 30kg Si
    Sábados antes de 12pm NO DISPONIBLE 30kg Si

     

    * Su pedido será entregado dentro del rango de fecha que elija cuando haga su pedido

    Tome en cuenta que las opciones de entrega anteriores no están disponibles para todos nuestros productos. Cambiarán dependiendo de los productos que haya elegido y su destino. Las opciones de entrega aplicables a su pedido se le presentarán en el momento del pago.

    No utilizamos conservantes artificiales en nuestra cocción, lo que significa que este producto tiene una vida útil corta, por lo que no está disponible la entrega internacional.

     

    Más Detalles de Entrega

    1 – Estándar c 0.00

    – Este es un servicio rastreable.

    – Su pedido será entregado dentro del rango de fecha que elija cuando haga su pedido (de lunes a viernes).

    – Límite de peso 3kg.

     

    2 – Día Específico c 0.00 / Sábado Específico c 0.00

    – Este es un servicio rastreable.

    – Su pedido será entregado en la fecha que elija cuando haga su pedido. (Entrega de lunes a sábado de 8:30 a.m. a 20:30 p.m. Algunos servicios de correo pueden realizar entregas fuera de este horario). 

    – Si el tiempo es esencial, puede actualizar a la entrega “antes de las 12 p.m.” Por un cargo adicional (+ c 0 para el día específico, + c 0.00 para el sábado).

    – Límite de peso de 30kg.

    Tenga en cuenta que debido a la gran cantidad de entregas durante los períodos pico, como Navidad, nuestros servicios de entrega operan en horarios extendidos. Pueden intentar entregar antes de la fecha elegida para asegurarse de que llegue a tiempo. Por ejemplo, algunos pedidos realizados para entrega el martes pueden entregarse el domingo o el lunes anterior.

     

    3 – Estándar – Fuera del GAM c 0.00

    – Este es un servicio rastreable.

    – Su pedido será entregado dentro del rango de fecha que elija cuando haga su pedido.

    – Límite de peso 2kg.

     

    4 – Estándar – Fuera del GAM más de 2 kg  c 0.00

    – Este es un servicio rastreable.

    – Su pedido será entregado dentro del rango de fecha que elija cuando haga su pedido.

    – Límite de peso de 30kg.

     

    5 – Entrega Internacional desde c 00.00

    – Este es un servicio rastreable.

    – Su pedido será entregado dentro del rango de fecha que elija cuando haga su pedido.

    – Límite de peso de 30kg.

     

    En el Extranjero

    Podemos enviar artículos seleccionados a los siguientes destinos:

    Centro América:

    – Panamá

    – Nicaragua

    – Guatemala

    – Honduras

    – Salvador.

    Thorine no puede responsabilizarse en caso de que las autoridades aduaneras locales confisquen cualquier artículo o cobren cualquier derecho de importación. En la medida de lo posible, hemos indicado cualquier cargo del que tengamos conocimiento, sin embargo, esto es solo una pauta, ya que los cargos pueden cambiar diariamente.

    Debido a las regulaciones de aduana, no podemos enviar productos que contengan alcohol.

    Para obtener más información sobre las entregas en el extranjero, contacte a nuestro Equipo de Servicio al Cliente mediante el chat en línea o envíe un correo electrónico a info@thorinecr.com para obtener más detalles.

     

    Acerca del Peso de la Parcela

    Tenga en cuenta que los pesos que se muestran en las páginas del producto se refieren solo a los pesos del producto, y no al peso empaquetado del paquete. Como tal, es probable que los pesos de las parcelas sean más que el peso combinado de los artículos dentro de.

     

    Seguimiento de su pedido

    Por favor revise su correo electrónico de confirmación de pedido para la fecha de entrega esperada. Recibirá un correo electrónico al enviar su pedido. Para su comodidad, todas nuestras opciones de entrega son rastreables y su correo electrónico de envío incluirá un enlace de rastreo que le permitirá rastrear su pedido.

    Si ha perdido un intento de entrega, siga los detalles en la tarjeta. Si aún no puede rastrear su pedido, comuníquese con nuestro Equipo de Servicio al Cliente, consulte la sección Contáctenos del sitio web para obtener más información.

     

     

    Información general de entrega

     

    Pesos de entrega

    Los pedidos en línea no pueden exceder los 30kg de peso.

     

    Cajas P.O.

    Tenga en cuenta que no podemos entregar a P.O. Cajas

     

    Impuestos y deberes

    En algunos países, los impuestos y derechos de importación, que están fuera de nuestro control, deben ser pagados por el destinatario al momento de la entrega del paquete.

     

    Direcciones incompletas o inexactas

    Intentaremos la entrega a una dirección y código postal cuando la ingrese y no podemos aceptar la responsabilidad por la entrega tardía o fallida debido a una dirección incorrecta. Si no está seguro de una dirección o código postal, verifíquelo con el buscador de código postal o llame a nuestro Equipo de Servicio al Cliente para obtener ayuda.

     

    Más información

    Si necesita más información sobre el proceso de envío o devolución, consulte nuestra página de Preguntas Frecuentes o comuníquese con nuestro Equipo de Servicio al Cliente al chat en línea o envíe un correo electrónico a info@thorinecr.com

    Política de devoluciones

    Nos enorgullecemos de todo lo que hacemos, por lo que si no le satisface algo, háganoslo saber y lo corregiremos con todo gusto.

     

    Nuestra política de devoluciones

    Nuestro objetivo es la perfección y deseamos que esté contento cada vez que compre con nosotros. Entonces, en el improbable caso de que algo salga mal, esto es lo que haremos para corregir las cosas.

     

    Artículos dañados

    Todos nuestros paquetes están cuidadosamente embalados a mano en nuestra planta Thorine, y hacemos todo lo posible para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Pero si su pedido se daña durante el transporte, lo recogeremos y reemplazaremos.

    Por favor, vea Cómo devolver un artículo para obtener detalles de cómo funciona esto.

     

    Gastos de envío y otros servicios

    Si está devolviendo un artículo, ya sea debido a un error de nuestra parte, a un daño, o simplemente no está completamente satisfecho, le reembolsaremos todos los gastos de envío incurridos por usted (tanto para la entrega inicial como para el costo de devolución).

     

    Cómo devolver un artículo

    Para organizar la devolución, póngase en contacto con nosotros indicando el motivo de la misma. Cualquier mercancía dañada se recolectaría (generalmente por correo) a nuestra costa y a su conveniencia. Si está devolviendo un pedido porque no está satisfecho, indíquenos por qué y envíenoslo en su embalaje original.

    Para los detalles de nuestra dirección, consulte Contáctenos. Esta política de devoluciones no afecta sus derechos legales.

     

    Cancelando un articulo

    Tiene derecho a cancelar el contrato para la compra de cualquier artículo dentro de los catorce días posteriores a la entrega. Esto no cubre artículos  o alimentos que tengan una fecha de vencimiento de hasta 14 días después de la fecha de envío. Cuando devuelva el artículo, empaquételo de forma segura.

    Para cancelar un artículo, o su orden completa, contáctenos al chat en línea, o use nuestro formulario de Contáctenos.

     

    Nuestra dirección de devolución es:

    Costa Rica,

    Cartago, La Unión, Tres Ríos

    Centro Comercial Tres Ríos

    Local #4

    Thorine Costa Rica

    Si está devolviendo artículos debido a daños, un error de nuestra parte, o no está satisfecho con la calidad, además de un reembolso completo, le reembolsaremos el costo del envío de los artículos. Para su protección, le pedimos que utilice un servicio de Entrega Registrada cuando devuelva artículos, ya que la prueba de publicación no es prueba de recibo. Tenga en cuenta que, en cualquier otra circunstancia, usted sería responsable de los costos de devolución de los artículos.

    Rastrear su orden

    Para su comodidad, todos nuestros servicios de entrega se rastrean con la excepción de nuestro servicio Estándar Internacional.

    Cuando su paquete salga de nuestra planta, se le enviará un correo electrónico confirmando el envío (si ha proporcionado una dirección de correo electrónico al realizar su pedido), dentro de este correo electrónico habrá un enlace que le permitirá rastrear su pedido.

     

    Perdiste tu entrega

    Si ha perdido un intento de entrega, siga los detalles vía correo.

    Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido, comuníquese con nuestro Equipo de Servicio al Cliente vía chat en línea, estamos abiertos de 8:30 a.m. a 5:30 p. M. De lunes a viernes (excepto festivos) o use El formulario de Contáctenos.

    Términos y condiciones

    LEA ESTOS TÉRMINOS DE USO CUIDADOSAMENTE ANTES DE UTILIZAR NUESTRO SITIO WEB, COMO CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE CÓMO PUEDE USAR ESTE SITIO WEB

     

    1 – Términos en los que puede utilizar nuestro sitio web

    Estos Términos de uso (junto con los demás documentos mencionados a continuación) establecen los términos en los que puede utilizar nuestro sitio web, www.thorinecr.com.

    Debe leer estos Términos de uso detenidamente antes de utilizar nuestro sitio web, ya que al utilizar nuestro sitio web, usted confirma que acepta estos Términos de uso y que los cumplirá.

    Si no acepta estos Términos de uso, debe abandonar nuestro sitio web inmediatamente.

    Nuestra política de privacidad y cookies también se aplica a su uso de nuestro sitio web. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta que procesemos cualquier información personal que nos proporcione o que recopilemos de usted como resultado de su uso de nuestro sitio web. Nuestra política de privacidad y cookies establece lo que hacemos con esos datos personales y proporciona detalles de las cookies que utilizamos en nuestro sitio web.

    Si compra productos de nuestro sitio web, nuestros términos y condiciones de venta se aplicarán a la venta

    Usted es responsable de garantizar que cualquier otra persona que acceda a nuestro sitio web a través de su conexión a Internet tenga conocimiento de estos Términos de uso y de las políticas mencionadas anteriormente y de que cumplan con ellos.

     

    2 – Cambios en estos Términos de uso y nuestras otras políticas

    Hacemos cambios a estos Términos de uso de vez en cuando. Por lo tanto, debe consultar estos Términos de uso cada vez que regrese a nuestro sitio web para ver si se han realizado cambios, ya que estos serán vinculantes para usted.

    También realizamos cambios a nuestra política de privacidad y cookies de vez en cuando, por lo que también debe verificarlos periódicamente para ver si se han realizado cambios.

     

    3 – Sobre nosotros

    Nosotros, Thorine Sociedad Ltd, operamos este sitio web en www.thorinecr.com. Somos una compañía registrada en Costa Rica con el número de cédula jurídico 3-102-762972 y nuestra oficina registrada está en Costa Rica, Cartago, La Unión, Tres Ríos. Nuestra dirección comercial principal se encuentra en Costa Rica, Cartago, La Unión, Tres Ríos, Centro Comercial Tres Ríos, Local #4. Nuestro número de IVA es XXXXXX.

     

    Puede contactar con nosotros:

    Por correo electrónico a info@thorinecr.com

    Por teléfono al XXXXXXXX.

    Por el chat en línea en nuestra página www.thorinecr.com

    Somos una sociedad de responsabilidad limitada.

     

    4 – Restricciones en el uso de nuestro sitio web

    Solo puede utilizar nuestro sitio web para fines lícitos.

    Además, no debe: 

    utilizar nuestro sitio web para enviar o transmitir, ya sea directa o indirectamente, material publicitario o promocional no solicitado o no autorizado, cadenas en cadena o esquemas de venta piramidal;  

    utilizar nuestro sitio web para bombardeos o inundaciones de correo o para hacer intentos deliberados de sobrecargar un sistema; 

    a sabiendas o imprudentemente, introduzca nuestro sitio web o utilice nuestro sitio web para transmitir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas, bombas de tiempo, registradores de pulsaciones de teclas, spyware, malware, adware u otros materiales que sean maliciosos o dañinos; 

    intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio web, el servidor, el equipo o la red en la que está almacenado nuestro sitio web, cualquier servidor, computadora o base de datos conectada a nuestro sitio web o cualquier software; 

    utilizar nuestro sitio web para intentar obtener acceso no autorizado a cualquier otro sitio web, cuenta de Internet, servidor, computadora, equipo, sistema, red, datos o información; 

    utilizar nuestro sitio web para monitorear datos o tráfico en cualquier red o sistema; 

    usar nuestro sitio web para recopilar o usar información, incluyendo, sin limitación, direcciones de correo electrónico, nombres de pantalla u otros identificadores, por medio de engaños (como phishing, estafas en Internet, robo de contraseñas, arañas, raspado y recolección); 

    utilizar nuestro sitio web para distribuir software; 

    llevar a cabo un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio en nuestro sitio web o utilizar nuestro sitio web para llevar a cabo cualquier ataque de este tipo en cualquier otro sitio web; 

    utilizar nuestro sitio web para preparar, dañar o aprovechar a los menores de cualquier manera o intentar hacerlo;

    utilizar nuestro sitio web en violación de las leyes de exportación, controles, regulaciones o políticas de sanción de los Estados Unidos o cualquier otro país.

     

    5 – Contraseñas y requisitos de seguridad

    Si registra una cuenta en nuestro sitio web, debe proporcionar información de registro precisa y completa y mantener esa información actualizada en todo momento.

    Es posible que necesite un código de identificación de usuario y una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestro sitio web. Es su responsabilidad mantener esta información en secreto y confidencial y no divulgarla a ninguna otra persona.

    Si cree que alguien más puede conocer su código de identificación de usuario y / o contraseña, debe iniciar sesión en su cuenta y cambiarlos lo antes posible.

    Nos reservamos el derecho de deshabilitar su código de identificación de usuario y / o contraseña en cualquier momento si, en nuestra opinión razonable, no cumple con alguno de estos Términos de uso o si consideramos que puede haber un riesgo de seguridad.

     

    6 – Nuestro sitio web y su contenido

    No garantizamos que el acceso a nuestro sitio web, o el contenido en él, siempre esté disponible o sin interrupciones. Su derecho de acceso a nuestro sitio web se otorga de forma temporal solamente.

    Nos reservamos el derecho de cambiar nuestro sitio web y el contenido en él, incluso sin limitación, agregando o eliminando contenido o funcionalidad, en cualquier momento.

    No ofrecemos garantías, representaciones, compromisos o garantías de que nuestro sitio web o cualquier contenido en él esté libre de errores u omisiones.

    El contenido de nuestro sitio web se proporciona únicamente con fines de información general.

    No damos garantías, representaciones, compromisos o garantías de que nuestro sitio web esté seguro o libre de errores o virus. Usted es responsable de garantizar que el dispositivo desde el que accede a nuestro sitio web tenga implementado el software antivirus adecuado.

     

    7 – Derechos de propiedad intelectual

    Nosotros, o nuestros licenciantes, somos dueños de los derechos de autor y de todos los demás derechos de propiedad intelectual de nuestro sitio web y de todo su contenido.

    Thorine es una marca registrada de nuestra empresa matriz Thorine Sociedad Limited.

    Puede descargar contenido de nuestro sitio web o imprimir una cantidad razonable de copias de cualquier página de nuestro sitio web. No debe realizar cambios en ningún contenido que haya descargado o impreso de nuestro sitio web. Si reproduce el contenido descargado o impreso en cualquier medio, debe asegurarse de reproducirlo de manera precisa y completa e incluir una declaración que reconozca que proviene de nuestro sitio web.

    Si utiliza, descarga, imprime o reproduce contenido de nuestro sitio web en violación de estos Términos de uso, su derecho a utilizar nuestro sitio web terminará de inmediato y deberá devolvernos o destruir (a nuestra opción) todas las copias digitales y en papel del contenido. que has hecho.

     

    8 – Enlaces de nuestro sitio web a otros sitios web

    Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de vez en cuando. Estos enlaces se proporcionan para su conveniencia. No tenemos control ni responsabilidad alguna sobre esos otros sitios web o su contenido.

     

    9 – Enlaces de otros sitios web a nuestro sitio web

    Puede crear un enlace a nuestro sitio web desde otro sitio web, pero solo si cumple con las siguientes condiciones:

    • Solo puede enlazar a nuestro sitio web desde un sitio web que le pertenezca, o que sea propiedad de un tercero que le haya dado permiso para enlazar a nuestro sitio web; y no debe sugerir que tengamos ninguna asociación con usted o que aprobemos o avalemos su sitio web o cualquiera de sus productos o servicios a menos que estemos de acuerdo expresamente con que pueda hacerlo.
    • Nos reservamos el derecho de solicitarle que elimine cualquier enlace a nuestro sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

     

    10 – Nuestra responsabilidad hacia usted

    Nada en estos límites de Términos de uso o excluye nuestra responsabilidad para con usted por:

    • Muerte o lesiones personales por negligencia;
    • Fraude o tergiversación fraudulenta; o
    • Cualquier otro asunto por el cual no estemos autorizados por la ley para excluir o limitar nuestra responsabilidad.

     

    Quedan excluidas todas las garantías, condiciones y otros términos relacionados con nuestro sitio web y / o su contenido que de otro modo estaría implícito por ley (ya sea por estatuto, ley común o de otro tipo).

    No seremos responsables ante usted por cualquier pérdida o daño que surja de o en conexión con su uso de (o la imposibilidad de usar) nuestro sitio web o su uso o confianza en cualquier contenido de nuestro sitio web, ya sea por contrato, extracontractual (incluso sin limitación negligencia), tergiversación, restitución, según el estatuto o de otra manera

    Si compra productos de nuestro sitio web, nuestra responsabilidad por dichos productos se establece en nuestros Términos y Condiciones de venta.

     

    11 – Ley Aplicable

    Si usted es un consumidor, estos Términos de uso se rigen por la ley de del Gobierno de Costa Rica y los tribunales de Costa Rica tienen jurisdicción no exclusiva para determinar cualquier disputa que surja de o en relación con ellos.

    Si usted es un usuario comercial, estos Términos de uso (y cualquier obligación extracontractual que surja de ellos o en relación con ellos) se rigen por la ley del Gobierno de Costa Rica y los tribunales de Costa Rica tienen jurisdicción exclusiva para determinar cualquier disputa que surja. fuera de o en conexión con ellos (incluyendo, sin limitación, en relación con cualquier obligación extracontractual).

    Política de privacidad

    Versión: jueves 27 de junio de 2019.

     

    Bienvenido al aviso de privacidad y cookies de Thorine.

     

    Thorine respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Este aviso de privacidad y cookies le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visite nuestro sitio web www.thorinecr.com (el “Sitio web”), independientemente del lugar desde el que lo visite, o cuando se comunique con nosotros. por teléfono (ya sea para pedir un producto o hacer una consulta, o de otra manera) y para informarle sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

     

    1 – Información importante y quiénes somos.

    Propósito de este aviso de privacidad y cookies

    Este aviso de privacidad y cookies tiene como objetivo brindarle información sobre cómo Thorine recopila y procesa sus datos personales a través del uso de nuestro sitio web y / o al comunicarse con nosotros por teléfono o vía chat, incluidos los datos que puede proporcionar cuando se suscribe a nuestro boletín informativo. Producto o servicio o participar en un concurso.

    Este sitio web no está destinado a niños y no recopilamos a sabiendas datos relacionados con niños.

    Es importante que lea este aviso de privacidad y cookies junto con cualquier otro aviso de privacidad y cookies o un aviso de procesamiento justo que podamos proporcionarle en ocasiones específicas cuando recopilemos o procesemos sus datos personales para que esté plenamente al tanto de cómo y por qué somos. utilizando sus datos. Este aviso de privacidad y cookies complementa los otros avisos y no tiene la intención de anularlos.

     

    Controlador

    Thorine Sociedad Ltd es el controlador y responsable de sus datos personales (denominados colectivamente como “Thorine”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” en este aviso de privacidad y cookies).

    Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad y cookies, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos legales (como se detalla a continuación), comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente utilizando los detalles que se detallan a continuación.

     

    Detalles de Contacto:

    Nombre completo de la persona jurídica: Thorine Sociedad Ltd

    Dirección de correo electrónico: info@thorinecr.com

    Dirección postal: Cartago, La Unión, Tres Ríos, Centro comercial Tres Ríos, Local #4.

    Teléfono: 0000 000 0000

     

    Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Oficina del Consumidor, o a a Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB). Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de tratar sus inquietudes antes de que se acerque a éstas entidades, así que contáctenos en primera instancia.

     

    Cambios en el aviso de privacidad y cookies y su deber de informarnos de los cambios

    Esta versión se actualizó por última vez el jueves 27 de junio de 2019 y se pueden obtener versiones históricas contactándonos.

    Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y actuales. Por favor, manténgannos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

     

    Enlaces de terceros

    Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros, complementos y aplicaciones. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad y cookies de cada sitio web que visite.

     

    2 – Los datos que recopilamos sobre usted

    Datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre una persona a partir de la cual esa persona pueda ser identificada. No incluye datos donde se ha eliminado la identidad (datos anónimos).

    Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado a continuación:

    • Los datos de identidad incluyen el nombre, el apellido y el título.
    • Los datos de contacto incluyen la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.
    • Los datos financieros incluyen los datos de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago.
    • Los Datos de transacción incluyen detalles sobre los pagos hacia y desde usted y otros detalles de los productos y servicios que nos ha comprado.
    • Los datos técnicos incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio web.
    • Los datos de perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, las compras o los pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a las encuestas.
    • Los datos de uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
    • Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias para recibir nuestro marketing y sus preferencias de comunicación.

     

    También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier propósito. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales en la ley, ya que estos datos no revelan su identidad directa o indirectamente. Por ejemplo, podemos agregar sus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos Agregados con sus datos personales para que pueda identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con este aviso de privacidad y cookies.

    No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos) . Tampoco recopilamos información sobre condenas y delitos penales.

     

    Si no proporciona datos personales.

    Donde necesitamos recopilar datos personales por ley, o según los términos de un contrato que tenemos con usted y usted no proporciona esos datos cuando se los solicita, es posible que no podamos realizar el contrato que tenemos o estamos tratando de celebrar con usted. (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.

     

    3 – ¿Cómo se recogen sus datos personales?

    Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, incluso a través de:

    • Interacciones directas. Puede darnos su identidad, contacto y datos financieros rellenando formularios o poniéndose en contacto con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye los datos personales que proporciona al:
      • Solicitar nuestros productos;
      • Crear una cuenta en nuestro sitio web;
      • Solicitar la comercialización para ser enviado a usted;
      • Participar en una competición, promoción o encuesta;
      • Danos algunos comentarios; o
      • Hacer una queja.
    • Tecnologías automatizadas o interacciones. A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares. También podemos recibir datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web después de visitar nuestro sitio web. Estos datos nos permiten colocar anuncios sobre nuestros productos en esos sitios web cuando los visita. Obtenemos estos datos mediante el uso de cookies en nuestro sitio web. Por favor, consulte nuestra Política de cookies a continuación para obtener más detalles.
    • Terceros o fuentes públicamente disponibles. Es posible que recibamos datos personales sobre usted de varios terceros como se detalla a continuación:
      • Datos técnicos de proveedores de análisis basados dentro y fuera de la UE, por ejemplo, Google Analytics.
      • Datos de contacto, financieros y de transacciones de proveedores de servicios técnicos, de pago y entrega basados dentro y fuera de la UE, por ejemplo, Sage Pay Europe Limited.
      • Datos de contacto y datos de transacciones de SMG, Bookatable y Dotmailer (como se menciona en la definición de “Partes externas” en el Glosario a continuación).

     

    4 – ¿Cómo utilizamos sus datos personales?

    Solo usaremos sus datos personales cuando la ley lo permita. En la mayoría de los casos, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

    • Donde necesitamos realizar el contrato, estamos a punto de celebrar o hemos firmado con usted.
    • Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anularán esos intereses.
    • Donde tengamos que cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

    En general, no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales que no sean los relacionados con el envío de comunicaciones de marketing directo a terceros por correo electrónico o mensaje de texto.

    Si en alguna ocasión requerimos su consentimiento para algún tipo de procesamiento en particular (por ejemplo, si desea divulgarnos información médica como parte de una queja o consulta), nos aseguraremos de que hayamos obtenido su Consentimiento según lo exige la ley. Tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento visitando la página de Contáctenos.

     

    Márketing

    Nos esforzamos por ofrecerle opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, especialmente en relación con el marketing y la publicidad. Hemos establecido los siguientes mecanismos de control de datos personales:

     

    Ofertas promocionales de nuestra parte.

    Podemos usar su identidad, contacto, datos técnicos, uso y datos de perfil para obtener una vista de lo que creemos que puede querer o necesitar, o lo que pueda ser de su interés. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (lo llamamos marketing).

    Recibirá nuestras comunicaciones de marketing si nos solicitó información o nos compró productos o si nos proporcionó sus datos cuando participó en un concurso o se registró para una promoción y, en cada caso, no ha optado por no recibirlos. que el marketing. Obtendremos su consentimiento y le informaremos sobre cómo optar por no recibir dichas comunicaciones cuando se nos exija hacerlo de acuerdo con la ley aplicable.

     

    Marketing de terceros

    Obtendremos su consentimiento expreso de aceptación antes de compartir sus datos personales con cualquier compañía fuera nuestra empresas Thorine Sociedad Ltda. con fines de marketing.

     

    Darse de baja / darse de baja del marketing

    Dejar de recibir marketing por correo electrónico: puede solicitarnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento haciendo clic aquíContáctenos en cualquier momento o haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” en cualquier correo electrónico de marketing que le enviemos.

     

    Cookies

    Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas de las cookies del navegador, o para avisarle cuando los sitios web configuran o acceden a las cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de nuestro sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de cookies a continuación o haga clic en el enlace “Página de cookies” en el sitio web.

     

    Cambio de propósito

    Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo y que sea compatible con el propósito original. Si desea obtener una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, contáctenos.

    Si necesitamos utilizar sus datos personales para un propósito no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

    Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las normas anteriores, cuando así lo requiera o lo permita la ley.

     

    5 – Divulgación de sus datos personales.

    Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes que se detallan a continuación:

    • Terceros internos según lo establecido en el Glosario.
    • Terceros externos según lo establecido en el Glosario.
    • Terceros a los que podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en este aviso de privacidad y cookies.
    • Autoridades gubernamentales, autoridades de cumplimiento de la ley y regulatorias donde sea requerido o permitido por la ley.
    • Partes externas en respuesta a un proceso legal, y cuando sea necesario para cumplir con las leyes, o para hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas corporativas y términos de uso, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Thorine, nuestros empleados, agentes, clientes y otros.
    • Partes a las que autoriza a Thorine a divulgar su información personal.

     

    6 – Transferencias internacionales

     

    7 – Seguridad de datos

    Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan de manera no autorizada, alterados o divulgados. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial que deben conocer. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

    Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y se lo notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una violación en la que legalmente estamos obligados a hacerlo.

     

    8 – Retención de datos

    ¿Por cuánto tiempo serán utilizados mis datos personales?

    Solo retendremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso con el propósito de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informe.

    Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los cuales procesamos sus datos personales y si Podemos lograr esos propósitos por otros medios y los requisitos legales aplicables.

    Por ley, tenemos que mantener la información básica sobre nuestros clientes (incluidos los datos de contacto, identidad, financieros y de transacciones) durante seis años después de que dejen de ser clientes por motivos fiscales.

    En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos: consulte la sección Solicitar el borrado de sus datos personales a continuación para obtener más información.

    En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información de forma indefinida sin más avisos.

     

    9 – Sus derechos legales.

    Bajo ciertas circunstancias, usted tiene derechos según las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Haga clic aquí Sus derechos legales continuación para obtener más información sobre estos derechos.

    Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados en la seccion anterior, contáctenos.

     

    Generalmente no se requiere tarifa

    No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

     

    Lo que podemos necesitar de usted

    Es posible que tengamos que solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y asegurar su derecho a acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

     

    Tiempo límite para responder

    Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. En ocasiones, nos puede llevar más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y le mantendremos informado.

     

    10 – Política de cookies

    Al igual que muchos sitios web, cuando visita nuestro sitio web o hace clic en un anuncio nuestro en otro sitio web, emitimos “cookies”. Los siguientes párrafos le brindan información sobre las cookies que utilizamos en el sitio web y para qué las usamos.

     

    ¿Qué son las cookies?

    Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web envían a su computadora. Hacen saber el sitio web cuando el usuario ha regresado. Esto permite que el sitio web muestre información relevante para ese usuario, por ejemplo, su nombre, pedidos anteriores, etc. Las cookies solo contienen y transfieren al sitio web toda la información que usted ha divulgado al sitio web, nada más.

     

    ¿Cómo usamos las cookies?

    Usamos cookies para tomar nota de las diferentes áreas de nuestro sitio web a las que accedió recientemente a través de su computadora, en cuál de nuestros anuncios le interesaba e identificar qué sitios web y nuestros anuncios publicitarios son de su interés después de que abandone nuestro sitio web. Utilizaremos la información recopilada de esta manera para informarle sobre los servicios o productos que podrían ser de su interés cuando realice más visitas a nuestro sitio web, oa través de otros sitios web desde los cuales le proporcionamos anuncios.

     

    ¿Qué cookies utilizamos en el sitio web?

    Cuando visita nuestro sitio web, las cookies son enviadas directamente por nosotros o por nuestros proveedores de servicios externos. Los detalles de las categorías de cookies que podemos utilizar son los siguientes:

     

    Cookies de preferencias: estas cookies ayudan a los propietarios de sitios web a comprender cómo interactúan los visitantes con los sitios web mediante la recopilación y el informe de información de forma anónima.

     

    Cookies necesarias: estas cookies ayudan a hacer que un sitio web sea utilizable al habilitar funciones básicas como la navegación de la página y el acceso a áreas seguras del sitio web. El sitio web no puede funcionar correctamente sin estas cookies.

     

    Cookies de estadísticas: estas cookies ayudan a los propietarios de sitios web a comprender cómo interactúan los visitantes con los sitios web mediante la recopilación y el informe de información de forma anónima.

     

    Cookies de marketing: estas cookies se utilizan para realizar un seguimiento de los visitantes en los sitios web. La intención es mostrar anuncios que sean relevantes y atractivos para el usuario individual y, por lo tanto, más valiosos para los editores y anunciantes de terceros.

     

    ¿Cómo puede optar por no recibir cookies del sitio web?

    La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero la configuración de su navegador puede modificarse para evitarlo. Si hace esto, no podrá comprar desde nuestro sitio web ya que las funciones del sitio web dependen de las cookies. Además, las cookies se pueden eliminar de su disco duro. La forma de hacerlo dependerá del navegador de Internet que utilice. Consulte el sitio web del fabricante del navegador de Internet correspondiente, donde debería poder obtener la información que necesita. Tenga en cuenta que las cookies son específicas de la computadora, por lo que si inicia sesión en nuestro sitio web desde otra computadora, se aplicará la configuración de las cookies en esa computadora.

    Para obtener más información sobre cómo administrar y desactivar las cookies en su computadora, visite el sitio web www.allaboutcookies.org.

     

    Descubra cómo administrar las cookies en los navegadores populares:

    • Google Chrome
    • Microsoft Edge
    • Mozilla Firefox
    • Microsoft Internet Explorer
    • Ópera
    • Apple Safari

    Para optar por no ser rastreado por Google Analytics en todos los sitios web, visite http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

     

    Su consentimiento a las cookies

    Es posible que tengamos que solicitar su consentimiento para el uso de cookies que se establece en esta privacidad y cookies cuando acceda por primera vez al sitio web y si introducimos alguna nueva cookie en el sitio web. Si es así, cuando visite el sitio web por primera vez, aparecerá un banner que le pedirá que acepte las cookies que configuramos en el sitio web.

    Si acepta las cookies de nuestro sitio web haciendo clic en el botón para confirmar su aceptación, cerrando activamente el banner de cookies o continuando usando el sitio web, estableceremos cookies en su computadora. Si desea eliminar las cookies que hemos establecido en su computadora, consulte el menú de Ayuda de su navegador.

     

    II – Glosario

    BASE JURÍDICA

    Interés legítimo: significa el interés de nuestro negocio en dirigir y administrar nuestro negocio para permitirnos brindarle el mejor servicio / producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses se vean anulados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o de lo contrario la ley lo exija o lo permita). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos contra cualquier impacto potencial en usted con respecto a actividades específicas si se comunica con nosotros.

     

    La ejecución del Contrato: significa procesar sus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted sea parte o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar dicho contrato.

     

    Cumplir con una obligación legal o reglamentaria: significa procesar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria a la que estamos sujetos.

     

    Consentimiento: significa obtener su consentimiento explícito, informado y libremente otorgado para el procesamiento de sus datos personales mediante una declaración inequívoca o una acción afirmativa clara de su parte.

     

    TERCEROS

    (a) Terceros internos

    Otras empresas de socias comerciales de Thorine que actúan como controladores conjuntos o procesadores, que tienen su sede en Costa Rica y llevan a cabo la gestión, el análisis, la planificación y la toma de decisiones, incluso en relación con la toma de decisiones con respecto a la expansión y promoción de nuestra oferta de productos y servicios. , pedido o cumplimiento de solicitud del cliente, o proporcionar servicios de TI y administración de sistemas.

     

    (b) Terceros externos

    • Los proveedores de servicios que actúan como procesadores con sede en Costa Rica. Brindan servicios de logística.
    • Los proveedores de servicios que actúan como procesadores con sede en Costa Rica que brindan servicios de marketing.
    • Los proveedores de servicios que actúan como procesadores con sede en Costa Rica pueden proporcionar ocasionalmente servicios de centro de llamadas.
    • Los proveedores de servicios que actúan como procesadores con sede en Costa Rica que proporcionan alojamiento de TI y mantenimiento de TI.
    • Proveedores de servicios que actúan como procesadores con sede en Costa Rica que proporcionan servicios de administración de sistemas y TI.
    • Los proveedores de servicios que actúan como procesadores en Costa Rica, que brindan servicios de procesamiento de tarjetas de crédito, por ejemplo, Credomatic.
    • Asesores profesionales que actúan como procesadores o controladores conjuntos, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores con sede en Costa Rica, que prestan servicios de consultoría, banca, legales, seguros y contabilidad.

     

    Cómo nuestro servicio de mensajería para envíos fuera de Costa Rica utilizará su información personal

    Si nos solicita que enviemos productos a países fuera de Costa Rica, transferiremos parte de la información personal que nos proporcione a nuestro servicio de mensajería que estemos utilizando en su debido momento  (y / o sus compañías subsidiarias) o al servicio de mensajería alternativo que podamos. designar de vez en cuando (en cualquier caso, “el Mensajero”), a los fines de realizar la entrega de dichos productos a su destino elegido.

     

    Las categorías de información personal que transferiremos al Correo en tales circunstancias son las siguientes:

    • Nombre del destinatario;
    • Dirección del destinatario;
    • Código postal del destinatario;
    • Su dirección de correo electrónico y / o del destinatario;
    • El número de teléfono de su destinatario.

    Si no nos proporciona esta información, es posible que no podamos organizar la entrega de los productos que ha pedido a su destino elegido. Si este es el caso, le avisaremos en consecuencia.

    Los datos personales mencionados anteriormente se pasarán al Correo y / o sus filiales ubicadas dentro y / o fuera del Área Económica, incluso en los Estados Unidos, con el fin de entregar los productos que ha pedido de acuerdo con sus instrucciones. y cualquier instrucción de entrega alternativa recibida de usted posteriormente.

     

    ¿Qué sucede con su información personal cuando opta por el marketing por correo electrónico (a través del sitio web o por teléfono)?

    Si opta por recibir nuestro marketing por correo electrónico, ya sea por teléfono o por medio de nuestro sitio web, su dirección de correo electrónico se transferirá a nuestro socio comercial externo (definido en su momento), la cuál será una compañía registrada en Costa Rica o bien en Estados Unidos o Centro América. lo que nos permite mantener una base de datos de email marketing opt-ins y cancelaciones.

     

    SUS DERECHOS LEGALES

    Usted tiene los siguientes derechos legales:

     

    (a) Solicite acceso a sus datos personales.

    Usted tiene el derecho de solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como “solicitud de acceso de los datos”). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que estamos procesándolos legalmente.

     

    (b) Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted.

    Tiene derecho a solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.

     

    (c) Solicitar el borrado de sus datos personales.

    Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o eliminemos datos personales cuando no exista una buena razón para continuar procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a objetar el procesamiento (ver a continuación), donde podamos haber procesado su información ilegalmente o cuando debamos borrar sus datos personales para Cumplir con la legislación local. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de cancelación por motivos legales específicos que le serán notificados, si corresponde, en el momento de su solicitud.

     

    (d) Objeto al tratamiento de sus datos personales.

    Usted tiene el derecho de objetar el procesamiento de sus datos personales cuando confiamos en un interés legítimo (o los de un tercero) y hay algo en su situación particular que lo hace querer objetar el procesamiento en este campo como usted lo considera. impacta en tus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a objetar cuando procesamos sus datos personales para fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos para procesar su información que invalida sus derechos y libertades.

     

    (e) Solicitud de restricción de procesamiento de sus datos personales.

    Usted tiene el derecho de solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando nuestro uso de los datos es ilegal pero usted no desea que lo eliminemos; (c) cuando necesite que conservemos los datos, incluso si ya no los requerimos, como lo necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) ha objetado nuestro uso de sus datos, pero debemos verificar si tenemos fundamentos legítimos para usarlos.

     

    (f) Solicitar la transferencia de sus datos personales.

    Usted tiene derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, oa un tercero que usted haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que usted otorgó inicialmente su consentimiento para que usemos o cuando usamos la información para realizar un contrato con usted.

     

    (g) Retiro del consentimiento

    Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento en el que confiamos en el consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de retirar su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.

    Por qué Thorine en 2 días

    Thorine es distinto de tantas maneras!

    En Thorine preferimos los métodos de elaboración tradicionales, pensamos que los productos de buena calidad y excelente gusto son buenos para el alma y se convierten en pequeños placeres que embellecen nuestras vidas.

    Nuestro propósito es crear recuerdos atesorados, esperamos poder hacer uno para tí.

    Todo lo que hacemos requiere gran cuidado y dedicación. Trabajamos duro para asegurarnos que nuestros productos lleguen a su destino en perfectas condiciones.

    En Thorine no nos identificamos como una empresa de productos express. Amamos lo que hacemos y queremos entregar productos que reflejen nuestra pasión. Es por este motivo que vamos a tardar solo un poco más que otras empresas en hacértelos llegar.

    Estamos comprometidos con brindarte la mejor calidad, presentación y entrega.

    Si necesita más información sobre el proceso de envío o devolución, consulte nuestra página de Preguntas Frecuentes o comuníquese con nuestro Equipo de Servicio al Cliente al chat en línea o envíe un correo electrónico a info@thorinecr.com

    Lista de Destinos NO Disponibles para Entrega

    LISTA DE LUGARES NO DISPONIBLES PARA ENTREGA POR PROVINCIA Y CANTON

    San José:

    • Pérez Zeledón, San Isidro del General
    • Pérez Zeledón, General
    • Pérez Zeledón, Daniel Flores
    • Pérez Zeledón, Rivas
    • Pérez Zeledón, San Pedro
    • Pérez Zeledón, Platanares
    • Pérez Zeledón, Pejibaye
    • Pérez Zeledón, Cajón
    • Pérez Zeledón, Barú
    • Pérez Zeledón, Río Nuevo
    • Pérez Zeledón, Páramo
    • León Cortes, San Pablo
    • León Cortes, San Andrés
    • León Cortes, Llano Bonito
    • León Cortes, San Isidro
    • León Cortes, Santa Cruz
    • León Cortes, San Antonio

    Cartago:

    • Turrialba, Turrialba
    • Turrialba, La Suiza
    • Turrialba, Peralta
    • Turrialba, Santa Cruz
    • Turrialba, Santa Teresita
    • Turrialba, Pavones
    • Turrialba, Tuis
    • Turrialba, Tayutic
    • Turrialba, Santa Rosa
    • Turrialba, Tres Equis
    • Turrialba, La Isabel
    • Turrialba, Chirripo

    Alajuela:

    • Orotina, Orotina
    • Orotina, Mastate
    • Orotina, Hacienda Vieja
    • Orotina, Coyolar
    • Orotina, Ceiba
    • San Carlos, Quesada
    • San Carlos, Florencia
    • San Carlos, Buenavista
    • San Carlos, Aguas Zarcas
    • San Carlos, Venecia
    • San Carlos, Pital
    • San Carlos, Fortuna
    • San Carlos, Tigra
    • San Carlos, Palmera
    • San Carlos, Venado
    • San Carlos, Cutris
    • San Carlos, Monterrey
    • San Carlos, Pocosol
    • Alfaro Ruiz, Zarcero
    • Alfaro Ruiz, Laguna
    • Alfaro Ruiz, Tapezco
    • Alfaro Ruiz, Guadalupe
    • Alfaro Ruiz, Palmira
    • Alfaro Ruiz, Zapote
    • Alfaro Ruiz, Brisas
    • Valverde Vega, Sarchi Norte
    • Valverde Vega, Sarchi Sur
    • Valverde Vega, Toro Amarillo
    • Valverde Vega, San Pedro
    • Valverde Vega, Rodriguez
    • Upala, Upala
    • Upala, Aguas Claras
    • Upala, San Jose (Pizote)
    • Upala, Bijagua
    • Upala, Delicias
    • Upala, Dos Rios
    • Upala, Yoliyllal
    • Los Chiles, Los Chiles
    • Los Chiles, Caño Negro
    • Los Chiles, El Amparo
    • Los Chiles, San Jorge
    • Guatuso, San Rafael
    • Guatuso, Buenavista
    • Guatuso, Cote

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